سوالات متداول
1. نحوه ثبت نام در سایت «فیزیک اپ» چگونه است؟
ثبت نام در «فیزیک اپ» با شماره تلفن همراه انجام میگیرد. پس از انتخاب گزینه عضویت، شماره تلفن همراه خود را وارد میکنید. سپس کد تایید از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. پس از وارد کردن کد چهار رقمی، اطلاعات (نام، نام خانوادگی، رمز عبور) از شما دریافت میشود. رمز عبور انتخابی میبایست ترکیبی از کاراکترهای عدد و حرف بوده و بیشتر از چهار کاراکتر باشد.
٢. چرا باید برای تماشای ویدیوها و مطالب اشتراک تهیه کنم؟
حقوق صاحبین اثر تمامی ویدیوها و مستندات موجود در «فیزیک اپ»، بهصورت کاملاً قانونی محفوظ است. شما با پرداخت مبلغ مربوط به خرید اشتراک، در عین اینکه از محتوای سایت به صورت قانونی استفاده میکنید، از صاحبین اثر نیز حمایت میکنید و باعث محتوای با کیفیتتر خواهید شد. ضمناً شما با خرید اشتراک، در طول مدت تعیین شده، به تمامی محتوای «فیزیک اپ» دسترسی خواهید داشت و میتوانید هر کدام را هر چند بار که خواستید تماشا کنید.
3. با خرید اشتراک «فیزیک اپ» ، آیا قادر به استفاده از ترافیک رایگان خواهم بود؟
خیر. خرید اشتراک «فیزیک اپ» فقط برای دسترسی به تمامی ویدیوها و موضوعات «فیزیک اپ» میباشد و هزینهایست که بابت رعایت حقوق صاحبین اثر پرداخت میکنید. ترافیک مصرفی برای تمامی مشترکین داخل کشور، نیمبها محاسبه میشود.
4. در هنگام پخش ویدیوها از «فیزیک اپ»، ارور دریافت میکنم. مشکل از کجاست؟
چنانچه حین پخش با هرگونه خطا مواجه شدید، به صفحه تماس با ما مراجعه و مشکل خود را مطرح نمایید تا در اولین فرصت مشکل را بررسی و برطرف کنیم.
5. به صورت همزمان، چند کاربر میتوانند از اکانت یک شخص استفاده کنند و ویدیو ببینند؟
با یک IP میتوان روی هر چند دستگاه که بخواهید به صورت همزمان ویدیو تماشا کنید. اما در صورتی که با بیش از یک IP اقدام به تماشای ویدیو کنید، خطای پخش همزمان دریافت خواهید کرد. ضمن اینکه به کاربران گرامی توصیه میشود اطلاعات کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
6. ویدیوهای «فیزیک اپ» در تلویزیون هوشمند من پخش نمیشود. مشکل از کجاست؟
چنانچه حین پخش با تلویزیون هوشمند با هرگونه مشکلی مواجه شدید، به صفحه تماس با ما مراجعه و جزئیات مشکل خود را مطرح نمایید. در نظر داشته باشید که ممکن است دستگاه شما، سیستم پخش ویدیو در «فیزیک اپ» را پشتیبانی نکند، اما سعی ما بر این است که راه حلی برای تمامی مشکلات شما پیدا کنیم.
7. در صورت بروز مشکل در خرید از «فیزیک اپ»، مانند فعال نشدن اشتراک و یا ثبت نشدن پرداخت، امکان پیگیری از چه طریقی وجود دارد؟
چنانچه جهت خرید اشتراک اقدام کردهاید و مبلغی از حساب شما کم شده اما پرداخت صورت نگرفته، لطفا تا ۷۲ ساعت تأمل کنید تا پول به حساب شما بازگردد. پس از سپری شدن این مدت، چنانچه مبلغ به حساب شما بازنگشت، میتوانید شماره کارت بانکی که پرداخت با آن صورت گرفته را به همراه تاریخ خرید برای ما از طریق صفحه تماس با ما ارسال کنید تا بررسی شود. اگر پرداخت در «فیزیک اپ» برگشت خورده بود و مبلغ به شما بازنگشت، میبایست با پشتیبانی درگاه بانکی مورد نظر تماس بگیرید.
8. کاربران مقیم خارج از کشور به چه ترتیب میتوانند اشتراک «فیزیک اپ» را تهیه کنند؟
خرید از «فیزیک اپ»، تنها با کارتهای عضو شبکه شتاب امکانپذیر است.
9. آیا ویدیو ها را میتوان دانلود کرد ؟
خیر ؛ فقط با داشتن اشتراک معتبر میتوان از محتوای سایت استفاده کرد و دانلود هر جزئی از محتوای سایت مورد پیگرد قانونی قرار میگیرد